|
|
 |
|
Громада: через якість управління – до якості життя |
“Громада: через якість управління – до якості життя”
(незалежний моніторинг)
Коротко.
ГРОМАДСЬКІ ОРГАНІЗАЦІЇ СПРИЯЮТЬ ВСТАНОВЛЕННЮ БІЛЬШОЇ ПРОЗОРОСТІ ТА ЕТИЧНОСТІ МІСЦЕВОЇ ВЛАДИ
У м. Бердянську успішно зреалізовано польсько-український проект “Через якість – до партнерства”, ініційований громадськими організаціями - Асоціацією “Європейський шлях” (кер. Марина Гудзь) та Фундацією “Молода Демократія” (Люблін, Польща, кер. Павел Боболович), з впровадження вперше на терені України міжнародної системи управління якістю на муніципальні послуги у мерії міста. На засіданні Асоціації міст України 04 грудня 2003 р. меру Бердянська В.Баранову урочисто вручатиметься сертифікат системи управління якістю ISO 9001:2000.
Розширено.
Міжнародними консалтинговими представництвами TUV-Polska TUV-Україна, за результатами зовнішнього аудиту у листопаді 2003 р. прийнято рішення про присвоєння міськвиконкому Бердянська Міжнародного сертифіката системи управління якістю ISO 9001:2000.
Провідна ідея проекту має своєю метою зміну ментальності мешканців, пробудження громадської ініціативи, творчої діяльності мешканців та громадських спільнот на локальному рівні, а також активізацію місцевої представницької і виконавчої влади в аспекті співробітництва цих інституцій. Очолювана Валерієм Барановим мерія міста є відкрита до демократичних змін і виступає ініціатором новацій у сфері місцевого розвитку та врядування, що сприяло позитивній реалізації проекту “Через якість – до партнерства”.
Конкретним результатом проекту стало впровадження міжнародної системи управління якістю ISO 9001:2000 на муніципальні послуги у міській мерії Бердянська. Досягнутий ефект став можливим завдяки співпраці та об’єднанні зусиль як міськвикокному під проводом уповноваженого мерії з питань ISO 9001:2000 Сергія Ялового, керованої ним робочої групи, так і активу Асоціації “Європейський шлях” та інших громадських організацій міста. Зусиллями волонтерів організації було:
-проведено тематичні заняття і консультації для керівних кадрів мерії та міста з муніципального менеджменту, корпоративного бізнес-планування та з питань впровадження вимог норм ISO 9001:2000 в управлінні муніципальними послугами (листопад-грудень 2002 р.);
-удосконалено методику атестації керівників і службовців мерії в бік самоаналізу, етики та прозорості (грудень);
-ініційовано спільно з оргвідділом міськвиконкому загальноміський відкритий конкурс проектів з питань розвитку мікрорайонів серед територіальних органів самоврядування та самоорганізації мешканців міста (січень-лютий 2003 р.);
-проведено разом з мерією міста репрезентативне соціологічне дослідження громадської думки мешканців міста стосовно ставлення до системи управління якістю ISO 9001:2000 (травень 2003 р.);
-виконано спільно з громадською органіацією “Фундацію Молода демократія” (Республіка Польща) та зреалізовано проект фінансування зовнішнього аудиту мерії на предмет сертифікації консалтинговими фірмами TUV-Polska TUV-Україна (серпень 2003 р).
Реалізація проекту стала можливою завдяки підтримці програми RITA.
1. РЕАЛІЗАЦІЯ ПРОЦЕСНОГО ПІДХОДУ В СИСТЕМІ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ
o Визначення структури процесів
o Вибір відповідальних за процеси і їхні повноваження
2. ВИЗНАЧЕННЯ ПОЛІТИКИ І ЦІЛЕЙ ПІДПРИЄМСТВА В РАМКАХ СИСТЕМИ КЕРУВАННЯ ЯКІСТЮ
o Роль політики в загальній системі планування
o Вибір показників для встановлення цілей
o Аналіз системи управління якістю з боку керівництва
3. ОРГАНІЗАЦІЯ АНАЛІЗУ ДАНИХ І УДОСКОНАЛЮВАННЯ В РАМКАХ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ
o Схема моніторингу показників процесів
o Методи аналізу даних і вироблення коригувальних дій
o Аналіз ризиків і вироблення попереджуючих дій
o Визначення оптимального рівня деталізації документів системи управління якістю
4. ВІД СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ДО ЗАГАЛЬНОЇ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ПІДПРИЄМСТВОМ
o Інтегрування потреб зацікавлених сторін у систему управління
o Узгодження фінансового менеджменту і системи управління якістю
o Стандарти ISO серії 14000 на системи екологічного менеджменту і
OHSAS серії 18000 на системи менеджменту охорони праці
o Інтеграція «м'яких» факторів у систему управління
Прес-центр Асоціації “Європейський шлях”
Автор Петро Гудзь
|
